抖音電商總裁康澤宇首次闡釋了“興趣電商”的概念。短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動、直觀。如果興趣電商已經(jīng)成為電商新趨勢，家居產(chǎn)業(yè)能否搭上短視頻、直播帶貨的快車?

  01 什么是興趣電商?

  2021年4月8日，抖音電商首屆生態(tài)大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中，首次闡釋了“興趣電商”概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。

  興趣電商的核心是，主動幫助用戶發(fā)現(xiàn)他潛在的需求。最早的時候，我們想買某件商品或者需要某種服務(wù)，就會到專門出售這種商品、提供這種服務(wù)的地方直接消費(fèi)，不會對其他產(chǎn)生興趣。久而久之，逐漸出現(xiàn)了專門的商業(yè)街、美食街等等。但人們在沒有購買需求的時候也會因?yàn)榭匆娏讼矚g的東西而購買，就像平時逛商場。而國內(nèi)電商模式也是經(jīng)歷過搜索電商、社交電商后，才發(fā)展到興趣電商。

  02 興趣電商的意義

  興趣電商對整個電商生態(tài)有很大價值。

  對用戶而言，可以有更愉快的購物體驗(yàn)。在如今網(wǎng)購盛行的時代，面對各大商家瘋狂的營銷，很多用戶都是在盲目的剁手，而興趣電商通過個性化的推薦功能能夠幫助用戶深度挖掘自己的隱藏興趣點(diǎn)，發(fā)掘新的商品服務(wù)，進(jìn)而提升生活品質(zhì)。

  對商戶而言，他們擁有更多更好的機(jī)會可以將產(chǎn)品展示給感興趣的客戶，會讓新商家和一些默默無聞的商家同樣能獲得關(guān)注，進(jìn)一步提高成交幾率。所以會有越來越多的從業(yè)者轉(zhuǎn)向興趣電商。當(dāng)然，機(jī)遇和挑戰(zhàn)一向是并存的，在機(jī)遇面前，商家面臨的是更大的競爭與挑戰(zhàn)，需要生產(chǎn)更多更好的產(chǎn)品，制作出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來激發(fā)用戶的興趣，為成交做好充足的準(zhǔn)備。

  03 短視頻、直播能買家居產(chǎn)品嗎?

  跟化妝品、美食等相比，房產(chǎn)家居行業(yè)并不是立竿見影的投資?？熹N剛需品高頻、收益快，并且消費(fèi)群體更廣泛。而房產(chǎn)家居這種高價低頻的行業(yè)則需要深耕，持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容，不斷影響消費(fèi)者，必然收益遲，運(yùn)營戰(zhàn)線更長。

  一個被我們忽略的事實(shí)是，消費(fèi)者對家居行業(yè)的內(nèi)容需求是非常強(qiáng)烈的。因?yàn)榧揖有袠I(yè)長期不透明、非標(biāo)準(zhǔn)、低頻高價的消費(fèi)特性，致使消費(fèi)者對于產(chǎn)品選擇產(chǎn)生盲區(qū)，消費(fèi)者往往因?yàn)槿狈Ξa(chǎn)品的認(rèn)知而產(chǎn)生保護(hù)意識而拒絕單一品牌服務(wù)，從而花費(fèi)大量時間在選購上。

  消費(fèi)者更慎重，更需要詳細(xì)的內(nèi)容科普和決策參考，而這樣的選購決策，意見搜集，品牌參考大部分來源于線上。短視頻和直播作為線上主流的社交媒介，也必然是消費(fèi)者搜集內(nèi)容的主要渠道之一。換而言之，在短視頻和直播就能遇到精準(zhǔn)且高效的意向客戶。

  04 家居企業(yè)應(yīng)該怎么做?

  一、做好內(nèi)容，拒絕企業(yè)廣播 不少家居品牌已經(jīng)意識到短視頻營銷這一方式的含金量，但是大多數(shù)企業(yè)并沒有投入更多精力，其實(shí)還是對于內(nèi)容輸出缺乏方向。一方面為吸引用戶，搞笑幽默和明星娛樂占據(jù)了內(nèi)容上的大部分篇幅，雖然傳播大，但對家居產(chǎn)業(yè)而言，變現(xiàn)變得困難。另一方面如果創(chuàng)作內(nèi)容太正經(jīng)太“干”，又無法吸引流量，也就無法從中找到精準(zhǔn)客戶群體。

  做好內(nèi)容其實(shí)并不復(fù)雜。雖然娛樂搞笑等內(nèi)容是用戶最愛，但垂直深耕才是真正出路。家居行業(yè)的不透明性，非標(biāo)準(zhǔn)化，冗長流程，品牌只需要將行業(yè)及自身的知識盈余輸出，站在用戶的角度，想用戶所想，急用戶所急，別自賣自夸，不要把內(nèi)容做成自身企業(yè)的廣播廣告站。

  縱觀成功的頭部家居達(dá)人，無一不是在輸出行業(yè)垂直干貨，輸出對消費(fèi)者決策有助力的信息，不過是形式區(qū)別而已。在快手粉絲通過視頻、直播和內(nèi)容創(chuàng)作者建立起聯(lián)系，甚至成為朋友，也正是因?yàn)檫@種強(qiáng)信任關(guān)系，讓快手電商實(shí)現(xiàn)了65%的復(fù)購率。內(nèi)容決定質(zhì)量，而質(zhì)量也是優(yōu)劣的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容價值也將隨著時間的累計會逐步向企業(yè)價值過渡。

  二、眼光長遠(yuǎn)，拒絕收割韭菜 放長線，釣大魚的道理人人都懂，同樣適用于短視頻領(lǐng)域，短視頻做流量，直播做銷量已成為行業(yè)共識。如尚品宅配，它即是通過前期短視頻積累了大量的粉絲，再通過直播進(jìn)行粉絲轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。如疫情期間，尚品宅配攜手全網(wǎng)3000萬粉絲的家居IP“設(shè)計師阿爽”，在各大直播平臺開啟超級直播團(tuán)購活動。5小時直播，觀看人數(shù)770萬人次，成交訂單數(shù)1.39萬筆。以尚品宅配的以往平均客單價測算，這場活動預(yù)估為尚品宅配提前鎖定了超過4億元的銷售業(yè)績。 當(dāng)線下獲客成本居高不下時，耐心運(yùn)營短視頻，將它作為一個和消費(fèi)者對話的窗口、知識輸出平臺，企業(yè)展示平臺，甚至是售后投訴平臺，才能真正幫助各大家居企業(yè)通過短視頻，獲得長價值，實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化，獲客成本最小化。

  隨著電商紅利的消散和隨之而來的新零售口號降臨，家居產(chǎn)業(yè)似乎總是游走在邊緣地帶，自身的反射弧過長，總是會慢上一步。雖然近幾年頭部玩家一直在聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)巨頭，開發(fā)新零售這塊新興模塊，但還處在小步慢跑的階段，最終利益的表現(xiàn)結(jié)果仍潛伏在水下。但那些年已錯過“電商”，落下“網(wǎng)紅直播”，還是希望家居企業(yè)能在短視頻賽道上開拓新的紅利!

  聲明

  參考：《跨界打劫?快手、抖音等短視頻真的能賣定制家居嗎?》——米魚 POLO周《興趣電商已經(jīng)成為電商新趨勢嗎?》——網(wǎng)盛云.建站平臺

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